Política de Privacidade

Última atualização: 27/08/2026

Esta Política explica, de forma objetiva, como o Sincro PRO trata dados pessoais ao disponibilizar suas páginas, conta, pagamentos e ferramentas para Telegram. O tratamento deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as demais normas aplicáveis.

1. Dados tratados

• Conta: e-mail, identificador interno e senha protegida por hash.
• Pedidos e pagamentos: plano, valor, meio de pagamento, identificadores da transação, status e confirmação recebida do gateway. Não armazenamos o número completo do cartão nem credenciais bancárias do comprador.
• Uso das ferramentas: configurações necessárias para executar os recursos escolhidos, como canais, grupos, agendamentos, campanhas, sessões, bots, tags, contatos e conversas processadas no Telegram Inbox.
• Suporte e segurança: mensagens enviadas ao suporte e registros técnicos de acesso, erro e operação, que podem conter data, endereço IP, navegador e identificadores de sessão.
• Atribuição de campanha: origem, mídia, campanha, conteúdo, termo, referência, identificadores de anúncio como oppref quando presentes na URL e eventos do funil, como página ou produto visualizado, cadastro concluído, abertura de checkout e compra aprovada. O evento de compra pode incluir plano, moeda e valor para mensuração agregada.
• Correspondência de conversões: quando o fornecedor de mensuração oferecer correspondência avançada automática, identificadores compatíveis podem ser normalizados e transformados em hash seguro no navegador; o valor original não é enviado por esse recurso.
• Afiliados: código de indicação usado para atribuir uma conta ou compra ao indicador.

2. Finalidades

• Criar, autenticar e proteger a conta;
• calcular preços, processar pedidos, confirmar pagamentos e liberar os acessos contratados;
• executar as automações e configurações solicitadas pelo usuário;
• prestar suporte, diagnosticar falhas, prevenir abuso e fraude;
• medir a jornada entre campanha, página, checkout e entrega do acesso;
• administrar indicações e cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Pagamentos e compartilhamento

Compartilhamos somente os dados necessários com os gateways habilitados no checkout, como Mercado Pago ou PixUp, e recebemos deles o status da transação. Recursos do Telegram dependem da comunicação com a infraestrutura e as APIs do próprio Telegram. Para analytics e atribuição de publicidade, Google Analytics e OpenAI Ads podem receber os identificadores de campanha e eventos de funil descritos nesta Política. Também podem atuar fornecedores de hospedagem e infraestrutura técnica. Cada terceiro trata dados conforme suas próprias obrigações e políticas. Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos cookies essenciais para sessão e segurança. O cookie de indicação pode permanecer por até 30 dias. Parâmetros de campanha podem ser mantidos no armazenamento do navegador para preservar a primeira e a última origem durante a jornada de compra. O Pixel de Mensuração do OpenAI Ads pode guardar o identificador oppref em cookie primário para relacionar etapas posteriores da mesma jornada ao clique no anúncio. Os eventos enviados por essa integração são marcados para não serem usados em futura personalização em nível de usuário. Limpar cookies ou o armazenamento local pode encerrar a sessão e remover a atribuição de campanha.

5. Bots, contatos e conversas

Ao conectar um bot ou importar configurações, o usuário declara que possui autorização para operar esses recursos. No Telegram Inbox, mensagens, tags, status, pedidos e dados dos contatos são tratados para atendimento, automação, entrega e remarketing configurados pelo próprio usuário. O contato deve ter iniciado a conversa privada com o bot, e solicitações para interromper comunicações devem ser respeitadas.

6. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a operação, incluindo HTTPS, hash de senha, sessões protegidas, restrição de acesso e validações de pagamento no servidor. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, credenciais, tokens e chaves devem ser mantidos em sigilo e informados somente nos campos próprios da plataforma.

7. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para entregar o serviço, proteger a conta, resolver disputas, cumprir obrigações legais e preservar registros de pagamento e segurança. Quando a conservação não for mais necessária ou autorizada, os dados podem ser eliminados ou anonimizados. Pedidos de eliminação serão avaliados considerando as hipóteses legais de retenção.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade nos termos da regulamentação, oposição e revisão das bases de consentimento. Para proteger a conta, podemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante.

9. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores ou na legislação. A data vigente permanecerá visível no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas por canal disponível na plataforma.

10. Canal de privacidade

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos relacionados aos seus dados, fale com o canal de atendimento do Sincro PRO pelo chat do site, em sincropro.com.br/suporte.php.